Правила за възстановяване на суми
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКА/ПОРЪЧКА
1.Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 работни дни от получаване на стоката.
2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката.
3. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.
4. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява сумата за закупените продукти, без доставката (ако е заплатил такава), в срок до 14 /четиринадесет/ дни от деня в които сме получили върнатата стока. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока по изречение първо, отказът от договора не произвежда действие.
5. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
Констатирани липси;
Дефект на стоката;
Несъответствие с обявената търговска марка.
6. Рекламацията може да се предяви пред " СТЪПКОЛАНДИЯ" ЕООД , като попълните електронният формуляр през този линк:
Потребителят трябва да върне стоката в срок от 14 работни дни.
7. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Администратор на електронния магазин може да предложи замяната на артикула или да предложи други.
8. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
Запазена оригинална опаковка и етикет.
9. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адреса посочени върху стоковата разписка, с която Потребителят е получил поръчката.
10. При замяна на стоки транспортните разходи в двете посоки са за сметка на Потребителя, освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин или на Продавача ( получена дефектна или грешна стока). В случай, че клиентът желае да замени или върне продукт, това може да стане само с куриерска фирма СПИДИ.